個人情報を含む書類の誤送付について（保険年金課）

令和8年4月10日（金曜日）に、大和高田市保険年金課において、補正を依頼するために提出された書類を返送する際に、別人に送付する事案が発生しました。

当該事案に関する皆様には、ご迷惑をおかけすることとなり、深くお詫びいたします。今後、このような事態が発生しないよう、再発防止に向け、個人情報の適正管理を徹底してまいります。

1 経過

提出された書類の補正を依頼するため、令和8年4月10日（金曜日）に当該者1名に対して書類を返送したところ、令和8年4月13日（月曜日）に市民の方から別人の名前が記入された書類が届いた旨の申出があり、本事案が判明しました。

2 個人情報を含む誤送付物

氏名、住所、生年月日、電話番号、被保険者番号、所有口座情報（口座番号除く。）が記載された「後期高齢者医療高額療養費支給申請書」1名分

3 原因

提出書類の補正依頼など、個別対応事案については、1名の職員が事案ごとに対応しており、確認不足による人為的なミスが原因です。

4 対応状況

・誤送付を受けた方へ謝罪と説明を行い、送付物を回収しました。

・個人情報の漏えいとなってしまった方へ謝罪と説明を行いました。

5 再発防止策

提出書類の補正依頼などの個別対応事案においても、2名の職員で内容、送付先を確認し、誤送付などがないようチェック体制の強化を図ります。