ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」会員情報の流出について

株式会社トラストバンクが運営するふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」において、第三者による不正アクセスがあり、会員登録している寄附者の個人情報が外部に流出したことが確認されました。
これを受け、被害拡大の防止及び安全確保のため、10月19日（月曜日）から「ふるさとチョイス」及び関連サービスでの寄附受付が一時停止されています。
現在、株式会社トラストバンクにおいて、原因及び影響範囲の調査が行われています。サービスの再開時期は未定です。

株式会社トラストバンクから、「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでも使用している場合は、他のサービスのパスワードを変更するよう案内されています。
また、株式会社トラストバンクや関係先を装った不審なメール、SMS、電話などにもご注意ください。

本件の詳細及び最新情報については、株式会社トラストバンクのホームページをご確認ください。

【株式会社トラストバンク公表資料】
不正アクセスによる寄附者様情報の外部流出に関するお詫びとお知らせ（別ウインドウで開く）

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社トラストバンク公式ホームページ（別ウインドウで開く）
メールアドレス：toiawase@trustbank.co.jp

（令和8年10月20日更新）

令和8年10月19日（月曜日）、本市が利用するふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」の運営事業者である株式会社トラストバンクから、不正アクセスの疑いがある事象を検知したとの連絡がありました。被害拡大の防止および安全確保のため、現在、以下のサイトでの寄附受付が一時停止されています。

• ふるさとチョイス
• au PAYふるさと納税
• セゾンのふるさと納税
• ふるラボ
• まいふる
• KABU&ふるさと納税
• Vふるさと納税
• マルイふるさと納税
• ケアネットふるさと納税
• ふるさと納税デパート
• ニフティふるさと納税

（注記）窓口でのご寄附や「さとふる」「楽天ふるさと納税」など、上記以外のポータルサイトを利用したふるさと納税は、通常どおり受け付けています。

現在、運営事業者において、事実関係および影響範囲の確認が行われています。
今後、新たな情報が判明次第、速やかに市ホームページ等でお知らせいたします。
皆様にはご心配、ご不便をおかけし申し訳ございません。
なお、不審なメールやメッセージが届いた場合は、記載されたURLや添付ファイルを開いたり、パスワードや認証コード等を入力したりしないようお願いいたします。不正利用への対策については、ふるさとチョイスのFAQ（別ウインドウで開く）もご確認ください。